量化管理误区分析
    1、KPI导向性的错误
  KPI指的是关键绩效指标,这个误区是最为普遍的。可以给大家讲一个简单的案例:一个公司给前台接线员设定的绩效指标是接线员每天接电话的数量,大家想想这个指标合不合理?为了实现这个指标,接线员告诉她的亲戚朋友,有事没事打电话给她。如果你是这个企业的管理者,这是不是你想要的?这是指标设了,但是错了,如果这样的指标就没有意义。所以在设指标的时候,指标导向应是我们所要引导的结果,不然的话指标就可能导向另外一个反向结果。接下来,请大家讨论一下,破案率和犯罪率,哪一个应该作为奖励公安的参考?#32771;?#35774;只选一个,你觉得应该是哪个比较好?如果选破案?#39318;?#20026;绩效指标,其导向是破案;如果选犯罪?#39318;?#20026;绩效指标,其导向是消除犯罪,所以说,如果二选一的话应选犯罪?#39318;?#20026;绩效指标会比较好。KPI的导向性非常重要,如果设错了,不但起不到想要的结果,还会有副作用。
  2、重硬指标、轻软指标,或指标太多。
  中国有句话说的好,叫“贪多嚼不烂”。指标太多,没有轻重缓急之分,下面的?#21496;?#20081;了,最终的结果是一个也做不好。
  3、重指标设定,轻指标检讨与改善
  很多企业设指标,非常重要,每年都设,非常重视,但设完以后没人检讨,怎么样改善更没人理,这种情况就是做量化管理最大的问题。很多企业之所以做KPI不成功,这是一个很重要的原因。
  4、心理?#31181;啤?br />  人都有惰性,不想承担责任。不愿改变现状,不想承受指标带来的压力,量化管理也就做不好。
  量化管理要取得成功,第一要有系统设计;第二,要有专业的改善技术支撑,如果没有这些支撑,就会造成设了指标,也想改善,但起不到效果,有些人不是不愿意改善,但设立这些东西怎么改善?打死我也做不出来,所以要有专业的改善技术来支撑;第三,要有执行力,如果没有执行力,前面所讲的一切都没有意义,只有这三个合在一起,才有可能取得比较好的效果,也就是说量化管理才能取得成功。

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